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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 许国胜）在神农架林区群山深处，97户失能、失智分散供养特困老人过去主要依靠人工巡访照护。由于居住分散、山路较远，工作人员一次巡访往往需要耗费较长时间，一旦老人突发意外，可能错过救助时机。今年6月起，湖北电信神农架林区分公司将中国电信“视联网”平台应用于养老监护场景，为深山老人增添了一道数字安全防线。

针对特困老人居住分散、日常照护难度较大的情况，神农架林区电信分公司协同相关部门实施特困群体AI智能监护专项工程，结合林区实际部署AI智能摄像头70余台、定位手环及一键呼救终端20余套，并定制开发AI跌倒识别、长时间静止人形监测等功能。

设备安装过程中，电信人员逐户上门开展安装、调试和使用指导。针对部分老人不熟悉智能设备的情况，监护系统尽量减少人工操作，依托AI识别异常情况并发出预警，让老人无需学习复杂操作，也能获得持续监护。

项目运行两个月以来，平台预警推送成功率达99.8%，终端在线率保持在99%以上，累计处置预警事件1268起，闭环率100%。其中，人身安全类险情307起、跌倒告警68起，11起真实险情均在15分钟内完成救助。

当AI摄像头、智能手环等设备识别到异常情况后，相关预警信息可同步推送至民政部门和家属手机。通过AI视觉识别、穿戴设备数据采集和一键告警等方式，平台形成“风险感知—分析研判—联动处置”的监护流程，为相关部门和家属及时掌握老人情况提供支持。

除了日常监测，设备后续维护也是山区养老监护的重要环节。神农架林区电信分公司建立三年免费维修更换及运维保障机制，并开通7×24小时技术应急通道，保障设备出现故障后能够及时处理，避免出现“设备坏了没人修、坏了没人管”的情况。

从依靠人工巡访，到借助数字技术进行实时监测，神农架林区正在探索利用信息技术改善深山特困老人照护方式。对于居住在偏远山区的老人而言，这张持续运行的“AI监护网”，让风险能够更早被发现，也让家属和相关部门多了一份安心。

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